2.5.5 Novas mulheres, novos homens
Presente na última edição do Guia de Tendências do SEBRAE, esta tendência continua a crescer. Notando o desgaste do público com estereótipos datados sobre o que significa ser masculino ou feminino, o mercado tem modificado o modo como representa homens e mulheres em suas publicidades, além da forma como se comunica com os mesmos através […]
2.5.4 Ageless: sem idade
Para além de uma tendência demográfica, o envelhecimento da população começa a alcançar novas gerações e traz uma ressignificação sobre a terceira idade. De perfis mais “joviais”, mais dispostos a experimentar, e inclusive mais digitalizados (especialmente após a pandemia), o público idoso passa a se portar de modo mais ativo e presente no mercado. Esta […]
2.5.2 Acesso PcD
Junto às pautas de inclusão, crescem as discussões sobre acessibilidade para pessoas com deficiência (PcD). Mesmo bastante diversificado (afinal, existem várias formas de deficiência), este grupo também se fortaleceu enquanto comunidade nos últimos anos e está lutando por mais visibilidade e respeito. Implementar acessibilidade não pode se reduzir às famosas “rampas mal construídas”, que normalmente […]
2.5.1 Pautas sociais (e raciais)
Esta tendência já vinha crescendo em tempos anteriores, mas sem dúvidas as explosões dos protestos #BlackLivesMatter em 2020 foram definitivas para marcá-la em novas proporções (agora muito maiores). Considerar as particularidades de grupos raciais e sociais, reconhecendo suas necessidades específicas, e principalmente alinhando posicionamentos aos seus anseios coletivos, tem sido um grande diferencial no mercado. […]
2.3.4 Marcas educadoras
Encontrar colaboradores qualificados nem sempre é fácil para os negócios. Por isso, ao invés de esperar passivamente por candidatos que atendam a todas as competências, muitas empresas estão preferindo “erguer as próprias mangas” e se tornarem elas mesmas condutoras de conhecimento. Enquanto algumas implementam esta ideia de modo interno, oferecendo treinamentos, cursos ou bolsas de […]
2.1.5 Os colaboradores importam
Criar um bom relacionamento com os colaboradores definitivamente não se trata de placas de “funcionário do mês”. É preciso estar sempre atento às suas necessidades, desde condições de saúde (física e mental) até experiências no ambiente de trabalho, a fim de implementar melhorias e oferecer suporte mais adequado. Como dizem os especialistas, “a ótima experiência […]
2.1.4 Livres para ir e vir
“Encurralar” ou “cercar” os consumidores foi uma prática bastante explorada pelo mercado em décadas passadas. Apesar de antiquada nos dias atuais, ainda é comum encontrar negócios insistindo no seu uso, causando situações de desconforto entre os consumidores ou mesmo originando problemas mais graves (como processos judiciais, por exemplo). Atendentes que seguem consumidores em lojas físicas […]
2.1.3 Informações de qualidade e embasamento científico
Como resposta ao período da infoxicação e das fake news, as empresas precisam cuidar cada vez mais da curadoria de informações compartilhadas – mesmo quando estas informações são produzidas por elas mesmas. Por enquanto, a desconfiança do consumidor segue crescendo, com o público em alerta e disposto a caçar os nomes das pessoas ou instituições […]
2.1.1 Todos são bem-vindos
Um mundo globalizado e hiperconectado é intrinsecamente diverso e multicultural. A inclusão de grupos minoritários, antes pouco percebidos ou atendidos pela indústria, é uma das grandes exigências do consumidor atual (mesmo daquele que não faz parte destes grupos diretamente). O que se espera é que as empresas se demonstrem, para além de discursos, preparadas na […]