1.4.6 Mente Verde

Na última década vimos a ascensão de movimentos como o veganismo, a economia circular, e ações populares para pressionar instituições com pouca – ou nenhuma – responsabilidade ambiental. Estas preocupações não cessam com a virada da década e, muito pelo contrário, se intensificam, atingindo cada vez mais pessoas. Por isso, nos próximos anos o público […]

1.4.5 Detox Urbano

Embora o confinamento tenha gerado na população uma grande vontade de socializar e se aventurar pela cidade, segue em contraponto a necessidade de descanso e afastamento dos agitos urbanos. O excesso de conectividade e demais estresses do dia-a-dia despertam nas pessoas um desejo por “equilibrar” estes agitos emocionais através de experiências em ambientes mais simples, […]

1.4.3 Comprinhas Impulsivas

Outro sintoma pós-pandêmico que estará presente na população é a impulsividade. Embora os índices econômicos não estejam favoráveis, o consumo de produtos e serviços tende a crescer – e o comércio já começa a sentir os primeiros impactos da retomada. Para o mercado em geral, estas são boas novas, mas para o consumidor nem tanto: […]

1.4.1 Transcendentalismo

Aumenta na população jovem a curiosidade por assuntos místicos e o interesse por explorar sua espiritualidade, independente de crenças religiosas já previamente vinculadas ou não. Os momentos a sós ganham novos significados, incluindo agora uma busca consciente pela paz e “cura” interior. Afinal, faz parte do processo de autoconhecimento [hyperlink tendência “Autoconhecimento”] também o desenvolvimento […]

1.3.5 Autoconhecimento e Inteligência Emocional

Se na tendência “Autogerenciamento” falamos sobre organização cotidiana, a tendência de “Autoconhecimento e inteligência emocional” se trata das organizações internas. Isto é, aqui o processo de organização se dá através de “mergulhar dentro de si”: conhecer-se mais a fundo, compreender as raízes das próprias emoções e identificar os recursos melhor compatíveis às necessidades reveladas. Este […]

1.3.4 Autogerenciamento

Outro sintoma muito presente no mundo pós-moderno, especialmente em um período de tantas transições, é a dificuldade de gerenciamento das infinitas demandas da vida adulta – em destaque as relacionadas a tempo e finanças. Por isso, permeia no mindset da população uma crescente busca por métodos e soluções que a auxiliem a melhorar seu foco, […]

1.3.3 Anti-infoxicação

Apesar das vantagens de uma sociedade cada vez mais digitalizada, o crescimento de problemas aparece em ritmo similar, causados especialmente pelo excesso informacional – são muitas as novidades e os estímulos. Apelidado de “infoxicação” (uma fusão entre as palavras “intoxicação” e “informação”), este fenômeno tem deixado as pessoas mais sobrecarregadas e, ao mesmo tempo, mais […]

1.3.1 Cada coisa em seu lugar: trabalho x casa

A magia do home office e do trabalho remoto podem ter trazido diversos benefícios para as empresas e, especialmente, para os colaboradores, mas este segundo grupo agora lida com um outro lado da moeda. Com a popularização deste modelo de trabalho, se tornaram mais comuns problemas como falta de infraestrutura, gastos inesperados (como água e […]

1.2.3 Vozes das minorias

Grupos marginalizados pela sociedade e esquecidos pela indústria redescobrem suas identidades e se unem para abraçar suas características próprias. De diferentes corpos ou etnias, a diferentes faixas etárias ou orientações, há uma exigência social para que, muito mais que apenas respeitar estes grupos, as empresas de fato considerem suas necessidades específicas ao desenvolver produtos e […]

1.2.2 Identidades Fluidas

Seja quem você quiser e consuma o que você quiser: fazer parte de um grupo já não é mais impeditivo para fazer parte de outro. Com a vastidão da internet, nossas bagagens culturais se tornaram ainda mais dessincronizadas – e únicas. Não falamos mais em tribos urbanas, mas em indivíduos que permeiam diferentes locais e […]

1.1.2 Vídeos e as Redes Audiovisuais

Não muito tempo atrás, as interações sociais na internet se davam especialmente por texto e imagens. Atualmente, porém, as facilidades e novas dimensões da conectividade tornaram as mídias em vídeo muito mais acessíveis, marcando uma nova era das redes sociais na internet – a era audiovisual. Insights O que você pode fazer: Conheça as dúvidas […]

2.5.5 Novas mulheres, novos homens

Presente na última edição do Guia de Tendências do SEBRAE, esta tendência continua a crescer. Notando o desgaste do público com estereótipos datados sobre o que significa ser masculino ou feminino, o mercado tem modificado o modo como representa homens e mulheres em suas publicidades, além da forma como se comunica com os mesmos através […]

2.5.4 Ageless: sem idade

Para além de uma tendência demográfica, o envelhecimento da população começa a alcançar novas gerações e traz uma ressignificação sobre a terceira idade. De perfis mais “joviais”, mais dispostos a experimentar, e inclusive mais digitalizados (especialmente após a pandemia), o público idoso passa a se portar de modo mais ativo e presente no mercado. Esta […]

2.5.3 Pet families

Nos últimos anos, e inclusive após a chegada da pandemia, a importância dos pets no cotidiano das pessoas tem ganhado um crescimento notável. Sejam famílias formadas por tutores e filhos, apenas cônjuges, ou mesmo pessoas em jornadas solo, estes núcleos tem considerado cada vez mais os animais domésticos como parte de sua “composição oficial”, criando […]

2.5.2 Acesso PcD

Junto às pautas de inclusão, crescem as discussões sobre acessibilidade para pessoas com deficiência (PcD). Mesmo bastante diversificado (afinal, existem várias formas de deficiência), este grupo também se fortaleceu enquanto comunidade nos últimos anos e está lutando por mais visibilidade e respeito. Implementar acessibilidade não pode se reduzir às famosas “rampas mal construídas”, que normalmente […]

2.5.1 Pautas sociais (e raciais)

Esta tendência já vinha crescendo em tempos anteriores, mas sem dúvidas as explosões dos protestos #BlackLivesMatter em 2020 foram definitivas para marcá-la em novas proporções (agora muito maiores). Considerar as particularidades de grupos raciais e sociais, reconhecendo suas necessidades específicas, e principalmente alinhando posicionamentos aos seus anseios coletivos, tem sido um grande diferencial no mercado. […]

2.4.3 Carbon Free

Outro movimento que tem se destacado recentemente no mercado global é o de redução da emissão de carbono. Desde grandes a pequenas empresas, já é notável um crescente redirecionamento à sustentabilidade nas prioridades de gestão, e nesta tendência as empresas fazem isto adequando sua cadeia produtiva com foco em “zero carbono”. Esta é uma mudança […]

2.4.1 Sobras são a nova matéria-prima

“Filhos” da Economia Circular, o upcycling e outros conceitos similares seguem agitando o mercado e sendo inspiração para muitos negócios, atribuindo aos “restos” não mais a ideia de lixo descartável, mas de matérias-prima com grande potencial. Os materiais de “ex-descarte” podem ser comercializados ou permutados entre empresas parceiras, doados pela ou para a população, reutilizados […]

1.4.5 Detox Urbano

Embora o confinamento tenha gerado na população uma grande vontade de socializar e se aventurar pela cidade, segue em contraponto a necessidade de descanso e afastamento dos agitos urbanos. O excesso de conectividade e demais estresses do dia-a-dia despertam nas pessoas um desejo por “equilibrar” estes agitos emocionais através de experiências em ambientes mais simples, […]

2.3.5 Fraternidades comerciais

“É possível que marcas concorrentes, diretas ou indiretas, possam desenvolver em suas relações uma competitividade inteligente e saudável, onde mais uma vez elas mesmas e o público podem sair ganhando”. Isto soa familiar? Pois é, este é um trecho da primeira vez que a tendência “Fraternidades comerciais” foi publicada no Guia de Tendência do Sebrae, […]

2.3.4 Marcas educadoras

Encontrar colaboradores qualificados nem sempre é fácil para os negócios. Por isso, ao invés de esperar passivamente por candidatos que atendam a todas as competências, muitas empresas estão preferindo “erguer as próprias mangas” e se tornarem elas mesmas condutoras de conhecimento. Enquanto algumas implementam esta ideia de modo interno, oferecendo treinamentos, cursos ou bolsas de […]

2.3.3 Telesserviços

Como vimos na tendência 2.2.4 Trabalho a distância e escritórios híbridos, a pandemia foi um divisor de águas para o mercado, forçando os negócios e os consumidores a definitivamente se adaptarem ao consumo remoto. Agora que a familiaridade com este tipo de negociação já atingiu as maiores massas, serviços antes vistos como totalmente presenciais passam […]

2.3.2 Delivery de tudo

À medida que as compras online foram ganhando popularidade durante a pandemia, a necessidade das empresas em pensar na logística de entrega também aumentava. Esta corrida contra o tempo pode ter sido um tanto estressante para alguns no início, mas atualmente a maior parte do mercado já se adaptou. Por isso, se o seu negócio […]

2.2.6 Automação nos negócios

Tecnologias de programação ou mesmo inteligência artificial estão revolucionando também o mundo da gestão das empresas. Desde produções inteligentes a treinamentos de equipes e atendimentos automatizados para clientes, estes recursos tem estado cada vez mais acessíveis e úteis para diversos tipos de negócios. Insights O que você pode fazer: Se possível, contrate outras empresas que […]

2.2.5 Encantamento Fígital

Nos últimos anos a Economia da Experiência vinha ganhando cada vez mais força, mas com as restrições físicas da pandemia acabamos precisando transferir estas experiências para o formato digital. Tecnologias como AR, VR, ou mesmo de recursos mais simples, como as operações contactless, foram sem dúvidas grandes aliadas neste momento. A partir daqui, incorporar estas […]

2.2.4 Trabalho a distância e escritórios híbridos

Um mundo globalizado e hiperconectado é intrinsecamente diverso e multicultural. A inclusão de grupos minoritários, antes pouco percebidos ou atendidos pela indústria, é uma das grandes exigências do consumidor O modelo de trabalho a distância, amplamente difundido durante a pandemia, fez com que os negócios experimentassem em larga escala o formato híbrido ou completamente remoto, […]

2.2.3 Experiências fluidas: adeus omnichannel

Se antes o omnichannel era visto como “o futuro do mercado”, hoje já se entende que os esforços por uma “onipresença” em todos os canais e redes sociais disponíveis pode ser um grande tiro no pé. Isto porque os negócios compreenderam que marcar presença de forma generalista dificulta o desenvolvimento de uma experiência integrada e […]

2.2.2 Lojas físicas ressignificadas

Como mencionado na tendência 2.2.1 “Lojas digitais: vendas 24 horas”, a chegada da era dos negócios digitais não faz com que as lojas físicas deixem de existir. Ao invés disso, aos poucos elas passam por uma transformação considerável enquanto estratégia de mercado. Não mais limitados a “pontos de venda”, esses espaços agora se tornam uma […]

2.2.1 Lojas digitais: vendas 24 horas

Disponibilizar o seu negócio no meio online traz uma série de vantagens, sendo talvez a principal delas o fato de que, a qualquer hora, em qualquer lugar, alguém pode estar adquirindo seus produtos e serviços. Digitalizar um negócio não significa necessariamente extinguir os estabelecimentos físicos já existentes, mas estender as possibilidades de marketing e venda. […]

2.1.5 Os colaboradores importam

Criar um bom relacionamento com os colaboradores definitivamente não se trata de placas de “funcionário do mês”. É preciso estar sempre atento às suas necessidades, desde condições de saúde (física e mental) até experiências no ambiente de trabalho, a fim de implementar melhorias e oferecer suporte mais adequado. Como dizem os especialistas, “a ótima experiência […]

2.1.4 Livres para ir e vir

“Encurralar” ou “cercar” os consumidores foi uma prática bastante explorada pelo mercado em décadas passadas. Apesar de antiquada nos dias atuais, ainda é comum encontrar negócios insistindo no seu uso, causando situações de desconforto entre os consumidores ou mesmo originando problemas mais graves (como processos judiciais, por exemplo). Atendentes que seguem consumidores em lojas físicas […]

2.1.3 Informações de qualidade e embasamento científico

Como resposta ao período da infoxicação e das fake news, as empresas precisam cuidar cada vez mais da curadoria de informações compartilhadas – mesmo quando estas informações são produzidas por elas mesmas. Por enquanto, a desconfiança do consumidor segue crescendo, com o público em alerta e disposto a caçar os nomes das pessoas ou instituições […]

2.1.2 Sustentabilidade é a nova base dos negócios

sustentabilidadea nova base dos negócios

Outro tópico importante notado por grandes empresas em todo o mundo é a necessidade urgente de adequar seus processos gerais com práticas mais sustentáveis. Desde cadeias de produção, até o ciclo de vida dos seus produtos, é importante se inteirar integralmente a respeito de como o seu negócio se relaciona com o meio-ambiente e a […]

2.1.1 Todos são bem-vindos

Um mundo globalizado e hiperconectado é intrinsecamente diverso e multicultural. A inclusão de grupos minoritários, antes pouco percebidos ou atendidos pela indústria, é uma das grandes exigências do consumidor atual (mesmo daquele que não faz parte destes grupos diretamente). O que se espera é que as empresas se demonstrem, para além de discursos, preparadas na […]

1.1.1 Consumo Digital

De bancos 100% digitais à telemedicina, o público já se habituou à ideia de consumir serviços totalmente digitais, e agora espera poder solucionar a maior parte dos problemas cotidianos no conforto de sua casa. Isto inclui consultar serviços, realizar compras e pagamentos, e demais tipos de atendimento. Isto é, embora os consumidores não pretendam abandonar […]