2.5

Incluir para progredir/expandir

Pensar produtos, serviços, e atendimento incluindo grupos antes “invisíveis” à indústria é um dos movimentos que está marcando o diferencial de muitas empresas. Quem decidiu escutar e apostar nestes grupos enquanto consumidores diretos, aliás, tem descoberto neles um público de alto potencial. Mas conquistar a confiança e a admiração do público geral é uma questão de saber demonstrar abertura e capacidade de inovação para implementar novas soluções focadas em atender o público de forma muita mais ampla – e inclusiva.