Vamos Abrir Portas para o seu Negócio?
O Selo de Qualidade no Turismo ajuda sua empresa a melhorar.
E quando a sua empresa melhora, todo o Turismo do Paraná ganha.
Com o Selo de Qualidade no Turismo do Paraná, você começa a ter vantagens antes mesmo de receber seus clientes. Isso porque, ao conquistar o selo, você tem à disposição toda a consultoria do Sebrae para melhorar a qualidade dos serviços prestados, adotando boas práticas e procedimentos definidos para seu negócio!
A qualidade é um tema recorrente no setor de serviços e no turismo, mas como definir requisitos de qualidade quando recebemos clientes das mais diversas origens, línguas, culturas, folclóricas, formação, gênero e renda?
O Selo de Qualidade no Turismo do Paraná compreende um conjunto de soluções com diagnósticos de gestão e de qualidade no atendimento, consultorias, ações de mercado e inovação para que a empresa alcance a excelência da qualidade e de gestão dentro do seu segmento de atuação.
Selo Qualidade no Turismo do Paraná
O Selo Qualidade no Turismo do Paraná é um instrumento para melhoria e avaliação dos serviços, trazendo o reconhecimento da qualidade às empresas do setor chanceladas com ele.
Em busca da melhoria contínua ao promover a maturidade de gestão para percepção da empresa como um todo, o Selo Qualidade do Turismo no Paraná aborda duas frentes:
FATORES INTERNOS: atua nos processos para benefício da empresa e de seu gestor.
FATORES EXTERNOS: atua na prestação de serviços para benefícios dos clientes com ampliação da sua experiência de consumo.
Com a sua empresa mais forte, todo o turismo paranaense cresce e se profissionaliza.
Objetivos
Incrementar a Qualidade
Atender o padrão exigido pela legislação vigente e reconhecer as melhores práticas a partir de critérios pré-estabelecidos.
Agregar Valor e Cultura da Inovação
Diversificar serviços, otimizar processos e melhorar a qualidade dos mesmos.
Trazer Reconhecimento Técnico e de Mercado
Destacar as empresas que obtiveram/mantiveram o Selo de Qualidade no Turismo do Paraná.
Ampliar a Experiência do Turista
Melhorar o processo de customização e personalização do serviço das empresas participantes.
10 Vantagens e Benefícios para as Empresas Chanceladas
Adequação da empresa às normas vigentes no seu setor
Profissionalização e sustentabilidade da empresa
Reduz custos e perdas
Aumenta a rentabilidade
Promove o engajamento da equipe
Gera visibilidade e credibilidade à empresa
Promove a inovação na empresa
Gera vantagem competitiva
Acesso às ações de mercado do Sebrae/PR
Acesso ao Programa Sebraetec
Que Empresas Podem Receber o Selo?
Micro ou Pequenas Empresas dos Segmentos:
Meios de Hospedagem
Gastronomia de Interesse Turístico
Agências de Turismo Receptivo
Transportadoras Turísticas
Locadoras de Veículos
Organizadoras de Eventos
Espaços para Eventos
Atrativos Turísticos
Como Obter o Selo - Passo a Passo
O processo de certificação é composto por 5 etapas. Na etapa 3 de diagnóstico há o Roteiro de Análise que verifica infraestrutura, sustentabilidade, oferta de serviços e inovação; o Excelência em Gestão que verifica os requisitos legais e a própria gestão e o Turista Ocultoque verifica o atendimento e a reputação online. Para obter o Selo de Qualidade no Turismo do Paraná a empresa participante precisa obter uma nota mínima de 80 pontos, conforme a pontuação por item.
