Se você tem uma empresa ou quer abrir uma, uma das primeiras reflexões a fazer é: quem é meu público-alvo? Para quem é meu produto e/ou serviço? Com base nessa informação, você poderá melhorar a sua comunicação e o seu negócio como um todo. Mas tenha uma certeza: você pode fazer mais do que isso, com o uso de Buyer Personas!
Para que a sua comunicação, o seu atendimento, o seu produto, a sua marca obtenha o sucesso é necessário emprestar os óculos dos seus clientes e começar a ver como eles. E para fazer isso, recomendo a criação de Personas ou Buyer Personas.
Buyer Persona nada mais é do que um personagem fictício que representa o seu cliente. Saiba como criar a sua em 3 passos.
1.Levante Informações
Pesquise dados demográficos sobre seus clientes, como por exemplo:
- Sexo
- Faixa Etária
- Classe Econômica
- Localização
Se possível, entreviste seus clientes e tente obter mais dados sobre eles como desejos, hábitos, objetivos e etc.
2.Imagine
Com base nas informações levantadas, crie a sua Persona. Mas atenção: seja racional. Pense como ela seria, não como você gostaria que ela fosse. Para facilitar, considere os dados da tabela a seguir:
Você poderá remover ou adicionar itens de acordo com a sua necessidade. Vamos supor que a sua empresa seja uma pequena confeitaria. Confira abaixo um exemplo para a construção de uma buyer persona:
Você poderá ter várias personas, só não exagere. Comece com as apenas algumas para poder administrá-las melhor.
3.Concretize
Agora que você já sabe como construir suas buyers personas, mãos à obra! Faça as suas e as utilize nas suas próximas comunicações. Depois, nos diga como foi!
Se você desejar, clique aqui para fazer o download gratuito do Template Buyer Persona que eu preparei especialmente para você!
Sucesso!